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尊敬的用戶：
您好！
上海欣軟信息科技有限公司研發(fā)并銷售的Super系列動(dòng)物行為分析軟件已經(jīng)在國(guó)內(nèi)眾多高校、醫(yī)院以及科研機(jī)構(gòu)得到廣泛的應(yīng)用，同時(shí)也獲得了用戶的好評(píng)與許多寶貴的建議。截至目前，根據(jù)公司提供軟件加密 dog id的順序計(jì)算，約有上千名用戶在使用Super系列軟件。為了進(jìn)一步規(guī)范軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)以及提升用戶的使用體驗(yàn)，我公司即日起將對(duì)軟件產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)開展有償收費(fèi)，特此通知！
相關(guān)細(xì)則如下：
1、 Super系列動(dòng)物行為學(xué)分析軟件享有3年免費(fèi)升級(jí)（另行約定除外），免費(fèi)升級(jí)期內(nèi)，用戶可以隨時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的售后工程師獲取升級(jí)包（補(bǔ)?。?。同時(shí)，也可以關(guān)注公司公眾號(hào)獲取軟件升級(jí)信息相關(guān)說明，并下載補(bǔ)丁。
注：軟件產(chǎn)品的功能擴(kuò)展屬于單獨(dú)收費(fèi)模塊，不屬于免費(fèi)升級(jí)項(xiàng)目。
2、初次購買軟件產(chǎn)品的用戶，工程師均會(huì)提供1次免費(fèi)的上門安裝、培訓(xùn)或遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝、培訓(xùn)服務(wù)。在軟件產(chǎn)品免費(fèi)升級(jí)期內(nèi)，工程師每年也會(huì)提供1次免費(fèi)的遠(yuǎn)程軟件安裝以及培訓(xùn)。
2.1當(dāng)年用戶超出的安裝次數(shù)，將按照100元/次的標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)安裝服務(wù)費(fèi)。
2.2當(dāng)年用戶超出的培訓(xùn)次數(shù)，將按照500元/次的標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)。
3、公司錄制了相關(guān)軟件的安裝教學(xué)視頻，用戶可以聯(lián)系工程師下載并觀看。
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